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旅行・旅行会社用語集

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  • センディング
    せんでぃんぐ

    「センディング」とは、出発当日に空港カウンターで航空券を受け取ること。また「センディングサービス」とは、出発のお客様を空港でお見送りするサービス。指定の受付カウンターで搭乗手続きやチェックイン手続きの代行、チケットの受け渡し、目的地の入国手続きの案内などをしてくれる。団体の場合には、座席の割り振りなども準備。その他、空港で発生する様々なトラブルに対応している。例えば、天候による遅延や欠航等の航空便の緊急事態対応、パスポート忘れやVISA申請漏れ、集合時間に間に合わないなどのお客様対応が挙げられる。お客様が無事に出発するのをサポートするセンディング専用カウンターは、成田空港、羽田空港をはじめ全国の主要空港にある。

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