ＪＴＢららぽーと横浜店 の投稿口コミ

対応が素晴らしかったです

JTBららぽーと横浜店は、ららぽーと横浜の3階、北立体駐車場の連絡通路のすぐそばの分かりやすい場所にあります。ららぽーと横浜には、全部で4000台を超える駐車場が準備されているので、車で行くのが便利です。公共交通機関だと、JR横浜線の鴨居駅北口から徒歩10分弱です。

こちらのJTBは、家族でハワイ旅行に行った際に利用しました。私たち夫婦の他、嫁さんの両親と嫁さんの妹、嫁さんの姉夫婦に甥っ子の総勢8人の旅行でした。このハワイ旅行は、私たち夫婦で幹事をやることになっていて、家からも会社からもアクセスしやすいこちらのお店に行きました。

こちらのお店は、スタッフが親切で、色々と相談に乗っていただけて、とても良かったです。私たちの予算、要望を良く理解していただいた上で、ホテルや飛行機、オプショナルツアーまでしっかりと提案していただけました。私たちのことを親身に考えてくれているのが伝わり、とても安心できました。

実は、書類が自宅に郵送されてくる時に、ちょっとしたトラブルがありました。書類が5人分しか届かなかったんです。届くはずのものは、行程表やクーポンで、人数分ないと困るので、すぐにお店に電話で問い合わせしました。すると数十分後に調べた結果の電話が来ました。量が多いので2口で発送されている点、最初の配達の際は不在で配達できなかった点、2度目の配達の際は1つしか配達されていない点をしっかり確認した上での連絡でした。配送会社にもすぐに連絡してくれたそうで、その日のうちに不足分を受け取ることができました。要は、配送業者にちょっとした不手際があった訳なのですが、ご心配おかけして申し訳ありませんとJTBのスタッフに謝罪され、逆に感心してしまいました。

しっかりとした対応をしていただけたので、こちらのお店はとっても信頼できるお店だと感じてます。私たち夫婦は旅行好きなので、この先もちょくちょく利用させていただくつもりです。